电信宽带刚装上，就一直中病毒，谁知道是怎么回事，是电信服务器问题还是我电脑问题？
与电信没有关系。根据你的描述应该检查MSDE2000软件是否隐含木马病毒。这是一种类似反弹木马的病毒，联网后大量感染且不易清除。
我建议你重装系统，然后安装卡巴斯基安全部队2012版本的，加上COMODO防火墙。然后下载新的MSDE2000等软件，再次安装。
另外也不确定是否是你的GHOST系统的问题，因为如果系统带毒一般都是先潜伏的。建议你安装MSDN原版系统。如果是XP系统建议你下载大客户版本。
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补充说明：有些病毒是可以隐藏在硬盘引导区的，你必须删除硬盘所有分区，重建硬盘引导区并分区才可以彻底清除。
申请的电信通宽带为什么在上网时是老是跳到好123网站，比如输入优酷的网址就莫名跳到好123，而且频率不低
尊敬的电信用户，您好！
根据你的描述，中国电信宽带运营商提供宽带业务，不绑定任何网站，你的问题可能为网页的恶意攻击导致，建议下载杀毒软件进行查杀。祝生活愉快。如有其他问题请登陆安徽电信网上营业厅（）向在线 *** 咨询，现在前往还享有话费充 50 送2元优惠哦。
电信宽带常见故障处理 ***
宽带(英语：Broadband)在基本电子和电子通信上，是一种使用多种频率同时发送许多电子消息的 *** 。它是描述信号或者电子线路包含或能够同时处理较宽的频率范围。以下是我为大家整理的电信宽带常见故障处理 *** 相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家！
一、宽带常见问题的解答
1、为什么上网时经常掉线?
ADSL掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。
当你ADSL遇到掉线时，可以做如下操作：
1)要求每个 *** 分机前面都必须加装分离器(滤波器)，分机更好不要超过2个，请不要存在未接分机的 *** 线。
2)网卡质量不稳定。故障现象是 *** 只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯常亮，基本排除外部线路的故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，请及时更换网卡。
3)上网、通话不能同时进行。故障现象一般是提起话筒 *** 就会掉线。一般为外线绝缘不良或有接头接触不良，又或者是分离器的质量不好。
4)错误串接 *** 分机。由于不正确串接 *** 分机，从而造成串扰，引起上网掉线，一般在分离器前面不要接 *** 分机，如果要接请从分离器后面再接分机。
5)MODEM发热。由于MODEM长时间没关闭，导致MODEM过热也会产生上网不稳定的现象，建议你在不上网的时候，尽量把MODEM电源断开。
6)MODEM旁边有高功率的电器设备，很容易导致信号受干扰，建议你MODEM旁边不要放手机、冰箱等一些电器设备。打开的手机一定不要放在Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找 *** ，这时强大的电磁波干扰足以造成Modem断流。
2、为什么 ADSL从 *** 看没有想象中的快呢?
主要是速率单位的问题。例如:号称56K的Modem下载速率更大才5～6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是120KB时，其实已经达到了120K*8BIT=0.96Mbit，已经相当快了。另外， *** 还和网站服务器及访问人数有关系，建议下载大文件时尽量使用下载工具并且不要选择 *** 忙时。有时网页比较慢，先试着打开别的网站如果很快，可能是您访问的网站服务器原因，请稍后再试，如果同样很慢，建议检查自己计算机内存和cpu占用情况，如利用率很高，可能中病毒，建议先查杀病毒。
3、什么是ADSL账号绑定，有什么意义?
ADSL账号绑定就是将ADSL用户账号(用户名、密码)绑定在一个固定的ADSL线路上，使得这一账号不能在其他ADSL线路上使用，这对确保账号安全防止他人盗用具有重要意义。
4、为什么不能上网也不能打 *** ?
用户首先检查 *** 进线接头是否松动，如果没有出现故障，此时可能是 *** 线路不通，请及时拨打中国电信 *** 热线10000申告故障。
5、为什么 *** 能打，不能上互连网?
用户在开机上网时，不要刚打开MODEM，就进行拨号，否则会出现“错误678”提示。这是因为Modem在加电后有一个自检测和与电信局端设备协商联接的过程，通常需要20—30秒以上。更好先将MODEM打开，等待同步灯亮了以后再拨号。请先检查MODEM上的同步灯是否正常。(现在徐州市场上常见的MODEM
类型有ALCATEL、大亚、普天等。
普天MODEM ： WAN“LINK”灯：常亮绿灯表示同步; LAN“LINK/ACT”:显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通;"PWR"灯：电源显示。
ALCATEL MODEM ：;同步指示灯SYNC：此灯正常工作时应为绿色常亮，局域网状态指示灯LAN：当有数据流入或流出MODEM背后的局域网接口时，此灯会绿色闪烁。大亚MODEM:“LINK”灯常亮表示同步。)如果MODEM同步，另一种常见故障是：网卡被禁用或网卡损坏。对于使用Win Me,Win 2000,Win NT,Win XP的用户,由于更改 *** 属性不需要重新启动计算机,导致有些用户误将网卡禁用不能上网，只需在“网上邻居”的 *** 和拨号连接中,将本地连接重新启用。如不行，则重新安装网卡。
另外，在异常断线(如电脑突然死机、modem突然掉电)后需等5分钟后才能再拨上去，这是因为原来正常通信的记录仍保留在电信公司的机器中，设备在检测不到用户信号5分钟后才将信号复位。
6、为什么拨号软件不能正常使用?
ADSL需要专用的拨号软件，建议使用RASPPPOE软件。在Win XP操作系统下 ，只须用Windows XP自带的拨号软件进行安装 . *** 如下:开始-控制面板- *** 或internet连接- *** 连接- *** 任务中的创建一个新连接-选之一项连接到internet-选第二项手动设置我的连接-选第二项要求用户名和密码的方式来连接-输入名字及密码-完成;其它操作系统中，安装RAS PPPOE，只需双击安装PPPOE095.EXE后选择是，即可。
安装完成后，会自动弹出 “连接到” 的拨号连接界面，输入用户名和密码，即可拨号上网。
7、为什么装了ADSL以后 *** 里有杂音?
要求每个 *** 分机前面都必须加装分离器(滤波器)，分机更好不要超过2个，下图是各种分离器的接线 *** :
现在徐州市场上常见的滤波器有两种，一种是2个端口的，另一种是3个端口的。对于有3个插孔的分离器(滤波器)，3个插孔分别是：LINE 口、PHONE口、DSL(MODEM)口。
o LINE口: 用于接电信公司 *** 线
o PHONE口：用户 *** 机接口
o MODEM口： 连接MODEM接口
对于有两个插孔(或插头)的分离器(滤波器)，2个接口分别是：LINE 口、PHONE口
o LINE口: 用于接电信公司 *** 线
o PHONE口： 用户 *** 机接口
8、为什么我能拨上去却打不开网页?
(1)首先用鼠标左键点击"开始"，然后点击"运行"，再输入"ping 202.102.13.141 -t",点击确定，看能不能ping 通徐州的DNS服务器。如能ping 通，回应信息是：
Reply from 202.102.13.141 bytes=32 time=100ms TTL=249,则是IE浏览器设置不对或是网卡的设置有问题。如不能ping 通，回应信息:Request timed out,此时更好把计算机和MODEM重启，重新拨号，仍不行请致电中国电信客户服务热线10000号。(在有些win2000系统下，连上网后要等几分钟后才能打开网页，这是win2000系统的原因)
(2)ADSL拨号用户，不需要设置IP，电信公司在接入服务器中配置了首选DNS及备选DNS，用户拨号认证通过后，返回给用户IP地址及DNS地址，所以在安装用户的时候除了加装PPPoE软件外不需要其他任何配置。
(3)有些用户使用3721里面的上网助手，它有一个阻止广告的选项，如果起用的`话，二级链接一般都打不开，去掉就可以了。
(4)更好不要把WINDOWS自带的程序升级或卸载，那样会使系统变得不稳定,用系统安装盘恢复一下应该可以解决问题。
(5)建议用户在自己的计算机上安装杀毒软件，及时发现和查杀病毒.
9、计算机病毒是什么，电脑可能感染了病毒或受到攻击，怎么办?
计算机病毒只是一段破坏性很强的程序，它主要影响电脑的运行效率，不会对人体造成什么影响，它与人类日常生活中说的病毒有着本质的区别。
计算机感染了病毒或受到攻击，可能会导致 *** 访问速度下降甚至不能访问，用户计算机上的数据受到破坏和被非法窃取，还会影响同一局域网内其他用户的正常上网。计算机感染了病毒或受到攻击后，将可能出现以下现象：
(1)电脑开机以后，在启动过程中或启动完毕后自动关机重启。
(2)电脑运行速度明显变慢，CPU占用率快速上升至100%，部分应用程序打不开。
(3)电脑启动以后不久就死机，硬盘灯狂闪不停。
(4)电脑屏幕上出现奇怪的图像或自动提示某些奇怪的东西。
(5)上网以后，很多二级链接都打不开或自动无休止打开某些页面。
为避免这种情况的产生。请用户：
(1)给自己的电脑设置使用密码并妥善保管;
(2)及时到微软网站对操作系统(windows)进行升级、打补丁;
(3)关闭计算机上不需要的协议(如NETBIOS)及共享端口;
(4)安装个人软件防火墙，如“天网”、“瑞星”等;
(5)安装杀毒软件(如金山毒霸、瑞星、KV等)并及时进行升级，定时杀毒。
以上 *** 可以有效地防护个人电脑的安全，如用户对安全性有更高的要求，可以咨询相关的 *** 安全顾问公司。
10、 为什么我不能收看在线电影?
如果多次出现“已关闭”，可能是新上的片子，收看人数过多，建议稍候重新点击;如果某个影片完全打不开，建议再试一下其他影片，如果很多影片都打不开，可联系电信公司处理。如果是初次登陆互联网，发现打不开任何在线影视，可能是用户没有安装播放电影的插件，或者是放映软件版本太低，请到彭城视窗()下载相关播放软件。也有可能是因为电脑内存不够等或者声卡没有安装成功，目前VOD点播，片源一般压缩成750K/S的数据流，CPU在PIII以下的机器可能会无法观看。在用户收看在线影视的时候，偶尔会出现短时间的缓冲，只要不是非常频繁，(比如3—5分钟就要中断一次)就是属于正常的。另外电脑配置过低、软件安装不当或垃圾文件太多都可能导致电影缓冲。
11、上网后如何修改服务密码及查询密码?
登录网上营业厅 或 首先登录彭城视窗--密码账单--服务密码中修改上网密码，在客户名栏中只需填写xz *** 号码或0516 *** 号码@adsl(必须小写)，此时修改的是上网密码。(修改过后，自己的拨号程序中也要填上新的密码)。在“查询密码”中修改的是用户查询上网时长的密码。(输入的用户名也是xz *** 号码或0516 *** 号码@adsl必须小写)。
二、宽带常见错误代码及故障的解决 ***
1、错误代码691
处理 *** ：
691的提示可能是用户名与密码填写错误导致，首先检查自己的用户名是否为：xz *** 号码@adsl(或0516 *** 号码@adsl，必须小写)，再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点尤其应注意。如果密码遗忘，请带 *** 户主身份证到电信营业厅修改或拨打中国电信 *** 热线10000。如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，你可以致电中国电信客户服务热线10000号查询或者申告障碍。
2、错误代码678
处理 *** ：
如在上网过程中遇到错误提示是678，则可以按下列步骤一步一步进行检查处理。
1、首先检查 Modem状态，判断Modem是否正常。
2、 正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再试;Modem不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3、 重启Modem无效时，Modem灯正常的情况下，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件，并重新安装。
4、 仍然提示678，请致电中国电信客户服务热线10000号申告故障，我们将派专人为你检查线路是否有问题。
3、错误代码769
处理 *** ：
769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了。你只需要重新启动本地连接则可恢复正常。首先请在电脑的桌面上找到一个“网上邻居”图标。接下来直接用鼠标的右键单击网上邻居，再用鼠标左键单击属性然后双击本地连接，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，重新拨号就能上网。
4、错误代码619
处理 *** ：
建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
5、错误代码718
处理 *** ：
718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，应该只是服务器比较繁忙导致。
6、错误代码734
处理 *** ：
建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
7、错误代码797
处理 *** ：
建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
8、错误代码735
处理 *** ：
用户自己设置IP地址与局方分配IP有冲突导致，建议用户IP地址选择自动获取或重装拨号软件即可。
9、如何判断Modem处于正常状态?
当拨号连接不上 *** 的时候，请检查Modem是否处于正常状态。当Modem处于正常状态的时候，Modem会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的Modem，其指示灯的名称、标识可能不同，下面列出一部分Modem的指示灯的名称与标识，具体情况，请参见你的Modem的使用说明书。
如果电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。通常你可以先关电重启一下Modem(有些modem背后有电源开关)，等2分钟后，当Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决 *** 。
(1)电源灯：如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem有问题。
(2)线路灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的Modem同步建立连接，若能同步，则线路灯常亮，否则会闪烁。如果发现线路灯闪烁，则证明线路不同步，原因可能有几种：
①你的 *** 线连接不正确或接触不好，或者有的 *** 机没有正确连接分离器;②分离器有问题;③线路有问题。
此时建议你检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况，然后重新启动一下modem，如果发现线路灯依然闪烁，则可能是线路问题，你需要打10000号报障。
(3)网卡灯:表示Modem和计算机网卡的连接状态。如果此灯不亮，可能是你的电脑没有打开，或者是连接网卡和modem的网线未连接好，也有可能是modem故障，请确认网线和modem、网线和网卡都连接好，你可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。
如果以上步骤完成后，网卡灯还是不亮，请更换一个modem试试，或将你的modem拿到别的有ADSL的地方试试 ，检查是否Modem问题。若Modem本身正常，你需要寻求电脑公司的专业帮助。
电信宽带提醒涉嫌 *** 诈骗是为什么
屏蔽这个网站就可以了。一般这样的网站是有多数人举报才出现这样的提示。
电信 *** 不稳定怎么办
问题一：电信网 *** 不稳定怎么办 原因可能有以下几个：
1、电信侦测到你多人共享宽带，电信的服务器不定期断你的线。但你去问电信，那绝对是找不到答案的，电信只会推说你自己的问题。目的就是强迫大家每个人都单独安装个宽带，好创收。
2、你的机器或者你朋友的机器中毒了，有些病毒会对局域网里面的所有人造成影响。
3、有人开了某些所谓加快网速的软件，其实作用和第二点差不多，都是让别人不能上网，自己一个人爽。
对于2、3点，安装ARP防火墙，如安装个360安全卫士，开启局域网ARP攻击拦截功能。当然更好是拔了那个人的网线。这个局域网里面的数据有专门的软件可以检测，你上网去场下，就知道谁在疯狂的占用速度了。
4、夏天天气太热，可能你的ADSL或者路由器散热不好，造成不稳定。自己动手给这些设备加散热片或者拿风扇吹，总之是自己想办法搞定散热的问题就OK了。
问题二：电信宽带晚上不稳定 在一天的时间里，气温更高点是14--15：00，气温更低点是凌晨3：00--5：00 炎热的夏天，气温很高，你不感觉热吗？设备（设备系指：猫、路由器、 *** 交换机、哈勃、计算机等）也一样感觉热也不会干活啊；你不妨参照下面 *** ，采用你感觉可以接受的措施 *** ，降低设备工作环境温度。 a：经常上网的用户最多半年，要断电后打开设备的外壳外壳，清理一下设备里面的灰尘 b：将设备置于对人较安全地方，打开设备的盒盖，利用空气对流加强与空气接触面，进行自然散热； c：给设备加装微型风扇，增大空气的对流，进行强制散热； d：如果你是做IT的，我建议你：断开电源后，给设备的发热部件加装散热片。 e：设备断开电源后，用3毫米钻头在设备上下钻多多的孔，加强空气的对流量，改善散热条件； f:将设备至于通风干燥处，更好做个绝缘支架，把设备支起来，进行自然散热； g：及时清除上网产生的垃圾碎片和IE缓存，定期整理运行C盘，可以适当提高运行速度。 h：先让ADSL猫同步：把猫断电后重启。 I: 软件设置合理,做到3不装:非正规软件不装,P2P（占用资源）类软件不装,不常用软件不装.关掉所有不必要的 *** 连接，比如迅雷 *** 驴子等; j:优化 *** 个人推荐使用一些小工具 比如超级兔子、优化大师或360等 K: 电脑应安装至少一款有效正版的杀毒软件 L: 网卡问题：网卡带宽适当，工作稳定。 只要你做好上述几个方面的工作，你的故障就会消除了； 感谢你采纳我的答案！ 谢谢你：朋友！
问题三：怎么解决无线网不稳定 是电信光纤 您好，首先感谢您对中国电信的关注和支持。根据您的描述，
一、现象描述：无线宽带频繁掉线
频繁掉线的原因可能有：用户使用环境（快速移动情况下容易掉线）、用户位置处无线信号情况以及用户终端自身问题等。
一、处理步骤如下：
（一）无线 *** 信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。
（二）无线上网由于受无线环境影响，偶尔出现掉线情况属于正常现象；如果经常掉线，而且在信号好的情况下，建议询问周边其他用户是否正常，如果周边其他用户都不正常，请拨打10000号申告，如果周边其他用户正常，很大可能是用户终端等自身问题，建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。
（三）用户终端等自身问题检查
关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试
具体步骤如下：
1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常
2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常
3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常
4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常
拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试
（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单―程序―无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
WIN8系统：电脑左下角开始菜单-所有程序―无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
WIN8系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
回复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189为准,安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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问题四：家里电信宽带 *** 不稳定怎么办？ 尊敬的电信用户你好，
首先请你到电信网上营业厅去对你家宽带进行测速，看是否是由于网速的问题；
如果不是网速本身的问题，则可以尝试检查一下路由器或猫是否正常工作，这两个设备如果出现问题则会造成连接的中断，因此建议你选将两台设备进行复位，再重新设置连接；
希望以上对您有帮助！
如有其他问题欢迎来平台或安徽电信官网提问；
问题五：电信宽带网速太差怎么办？ 您好：
你可以检查下面几种情况：
建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。
有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。
有可能是你的 *** 不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：gd.189/...c_bidu为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与 *** 相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
问题六：20M电信光纤为什么 *** 这么不稳定 20M，开通的时候没要求独享吧,那就是这样了，大家挤在一条路上，人少的时候快，人多的时候慢，你可以打 *** ，不过一般没效果
还有看你选择的服务商是哪家，电信20M还是挺好的啊
问题七：电信卡 *** 不稳定怎么办 您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，建议您将手机卡取出重新安装试试，如果不行的话，换一张电信卡试试。如果换一张电信卡，没有问题的话，可能是您的手机卡损坏了，您可以持机主身份证到电信营业厅补一张卡使用。
问题八：电信网 *** 不稳定怎么办 原因可能有以下几个：
1、电信侦测到你多人共享宽带，电信的服务器不定期断你的线。但你去问电信，那绝对是找不到答案的，电信只会推说你自己的问题。目的就是强迫大家每个人都单独安装个宽带，好创收。
2、你的机器或者你朋友的机器中毒了，有些病毒会对局域网里面的所有人造成影响。
3、有人开了某些所谓加快网速的软件，其实作用和第二点差不多，都是让别人不能上网，自己一个人爽。
对于2、3点，安装ARP防火墙，如安装个360安全卫士，开启局域网ARP攻击拦截功能。当然更好是拔了那个人的网线。这个局域网里面的数据有专门的软件可以检测，你上网去找下，就知道谁在疯狂的占用速度了。
4、夏天天气太热，可能你的ADSL或者路由器散热不好，造成不稳定。自己动手给这些设备加散热片或者拿风扇吹，总之是自己想办法搞定散热的问题就OK了。
问题九：电信宽带不稳定，开始网速正常，过一会儿就越来越慢，该怎么办？ 您好，感谢您对电信的支持！
根据您的描述：1，外线路问题（从分线盒到你家的线由于长时间使用而导致老化或者接触不良。85%以上都是这个原因引起的。）建议换线。
2，内线问题（从分离器连接你猫 的那根细线接触不良引起。）建议你拆开胶带看看。
3，猫的问题（你的猫坏了或者是性能不稳定。）建议你去邻居家借个猫试下。
4，电压问题（你家如果用了调压器或者其他稳压设备。）建议你用220V的电压。
5,中病毒了。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
问题十：电信手机 *** 不稳定怎么办？ 您好！建议您重启一下手机哦！然后使用手机的时候避免高大建筑等阻碍物，信号接收正常 *** 才会稳定哦！
电信工作人员说我的路由器攻击他们的机房，导致其他人不能上网。
不会是你的电脑有问题吧！难道你的电脑被美国情报机构控制攻击电信机房！
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