泄露顾客信息怎么处罚
泄漏顾客信息应该处罚：散布他人隐私的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。构成犯罪的，追究刑事责任。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
因此经营者应当严格保管顾客的信息，杜绝泄露信息行为的出现。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
历年信用社考试题
1．《商业银行法》规定，商业银行资本充足率(A )。 A．不得低于8％ B．不得高于8％ C．不得低于10％ D．不得高于10％
2．下列有关商业银行贷款的表述不正确的是(C )。 A．商业银行有权拒绝任何单位和个人强令其发放贷款或者提供 担保 B．商业银行贷款，应当对借款人的借款用途等进行严格审查 C．借款人到期未归还担保贷款的，商业银行只能要求保证人归 还保证金或该担保物优先受偿，不能要求保证人归还利息 D．商业银行不能利用拆入资金发放固定资产贷款或用于投资
3．汽车金融公司的监管机构是(B )。 A．中国人民银行 B．银监会 C．中国 *** D．中国银行业协会
4．中国银行业协会的会员单位包括(C )。 A．中国人民银行 B．银监会 C．工行、农行、中行、建行、交行 D．中央汇金公司
5．2007年3月20日，(D )挂牌。 A．渤海银行 B．张家港市农村商业银行 C．上海银行 D．中国邮政储蓄银行
6．根据《金融租赁公司管理办法》的规定，金融租赁公司以经营(D )业务为主。 A．经营租赁 B．转租赁 C．租赁 D．融资租赁
7．经济增长是指一个特定时期内一国(或地区)( C )的增长。 A．经济产出 B．居民收人 C．经济产出和居民收入 D．经济收入
8．物价稳定是要保持(D )的大体稳定，避免出现高通货膨胀。 A．生产者物价水平 B．消费者物价水平 C．国内生产总值
9．衡量通货膨胀时用得最多的消费者物价指数是指一组(B )的商品价格的变化幅度。 A．出厂产品批发 B．与居民生活有关 C．与生产和消费有关 D．出口和进口
10．金融市场发展对商业银行的促进作用不包括(B )。 A．能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理 B．银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的 经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为 C．为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准 D．货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工 具，在市场上通过正常的交易来转移风险
11．中央银行在市场中向商业银行大量卖出证券，从而减少商业银行超额存款准备金，引起货币供应量减少、市场利率上升，中央银行动用的货币政策工具是(A )。 A．公开市场业务 B．公开市场业务和存款准备金率 C．公开市场业务和利率政策 D．公开市场业务、存款准备金率和利率政策
12．银行在进行客户信用评级时应采取(D )的评定 *** 。 A．定性分析 B．定量分析 C．定性分析为主，定性分析与定量分析相结合 D．定量分析为主，定量分析与定性分析相结合
13．我国目前个人住房贷款利率(B )。 A．下限放开，实行上限管理 B．上限放开，实行下限管理 C．上下限均放开 D．实行上下限管理
14．(C )又叫做辛迪加贷款。 A．项目贷款 B．流动资金循环贷款 C．银团贷款 D．贸易融资贷款
15．(B )是指银行凭借获得货运单据质押权利有追索权地对信用证项下或出口托收项下票据进行融资的行为。 A．进口押汇 B．出口押汇 C．保理 D．福费廷 D．物价总水平
16．从业务运作实质来看，福费廷就是(C )。 A．保付 *** B．银行保函 C．远期票据贴现 D． ***
17．短期融资券的发行对象为(B )。 A．场内市场机构投资者 B．银行间债券市场机构投资者 C．场内市场个人投资者 D．国有大中型企业
18．金融机构在银行间市场发行金融债必须获得(B )的行政许可。 A．国务院 B．中国人民银行 C．中国银行业监督管理委员会 D．中国银行业协会
19．看涨期权买方的更大损失为(B )。 A．零 B．期权费 C．无穷大 D．以上都不对
20．期权的卖方由于具有将来为买方承兑选择权的(C )，所以应( )一笔期权费。 A．权利，得到 B．权利，支付 C．义务，得到 D．义务，支付
21．转贴现是指金融机构将其尚未到期的商业汇票 *** 给(A )而取得资金的业务行为。 A．金融同业 B．中央银行 C．出票人 D．承兑人
22．在银行为国际贸易提供的支付结算及带有贸易融资功能的支付结算方式中，通常用(C )。 A．本票、汇款、信用证 B．本票、信用证、托收 C．汇款、信用证、托收 D．汇票、信用证、支票
23．汇款的三种方式中，(A )多用于急需用款和大额汇款。 A．电汇 B．票汇 C．信汇 D．电汇和信汇
24．(A )广泛使用于非贸易结算，或贸易从属费用的收款等。 A．光票托收 B．跟单托收 C．出口托收 D．进口托收
25．商业银行的 *** 业务不包括(C )。 A．代发工资 B． *** 财政性存款 C． *** 财政投资
26．关于商业银行基金托管业务，下列说法正确的是(B )。 A．所有商业银行都可以开办基金托管业务 B．基金管理公司向商业银行支付基金托管费 C．基金公司办理有关资金清算、资产估值、会计核算等业务 D．商业银行不能托管全国社会保障基金
27．银行的经营目标是股东价值更大化，反映银行是否达到这一目标的主要财务指标之一是银行的资本利润率，公式为(D )。 A．净利润／总资产 B．总资产／股东权益 C．净利润／总收入 D．净利润／股东权益
28．《商业银行法》中对商业银行经营“三性”原则的表述顺序是(D )。 A．流动性、安全性、效益性 B．安全性、效益性、流动性 C．效益性、流动性、安全性 D．安全性、流动性、效益性
29．市场约束是资本监管的三大支柱之一，其运作机制主要是依*( B )的利益驱动。 A．监管机构 B．利益相关者 C．高级管理层 D．风险管理部门
30．商业银行创新中，最经常、最普遍、最重要的内容是(D )。 A．制度安排创新 B．机构设置创新 C．管理模式创新
31．根据《票据法》的规定，汇票的(A )必须与付款人具有真实的委托付款关系，并且具有支付汇票金额的可*资金来源。 A．出票人 B．背书人 C．保证人 D．承兑人
32．根据《票据法》的规定，下列关于汇票背书的说法不正确的是(D )。 A．背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据 行为 B．以背书 *** 的汇票，背书应当连续 C．背书人在汇票上记载“不得 *** ”字样，其后手再背书 *** 的，原背书人对后手的被背书人不承担保证责任 D．以背书 *** 的汇票，后手应当对其所有前手背书的真实性负责
33．根据《票据法》的规定，下列关于各种票据行为的表述不正确的是(C )。 A．出票是指出票人签发票据并将其交付给收款人的票据行为 B．背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据 行为 C．承兑是指汇票出票人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据 行为 D．持票人按照规定提示付款的，付款人必须在当日足额付款
34．下列不属于《票据法》中所指的票据的是(C )。财富网版权所有 A．汇票 B．本票 C．发票 D．支票
35．《担保法》于(B )年通过并实施。 A．1993 B．1995 C．1997
36．根据《担保法》的规定，下列关于抵押的说法，正确的是( D )。 A．抵押人所担保的债权不得超出抵押物价值的百分之五十 B．土地所有权可以抵押 C．债权消灭，抵押权继续存在 D．抵押权因抵押物灭失而消灭，因灭失所得的赔偿金，应当作 为抵押财产
37．以依法可以 *** 的股票出质的，出质人与质权人应当订立书面合同，并向证券登记机构办理出质登记。质押合同自(B )起生效。 A．合同签订之日 B．登记之日 C．登记之日后一日 D．合同中约定之日
38．商业银行在贷款业务中，(B )。 A．可以向公司董事的亲属发放条件优于其他借款人同类贷款条 件的担保贷款 B．可以以稍高于中央银行规定的同类贷款基准利率提供贷款 C．可以吸收客户资金不入账，直接用于发放贷款 D．可以向银行其他业务客户中不符合贷款条件的企业发放贷款
39．根据《刑法》的有关规定，下列行为属于诈骗银行贷款的是(A )。 A．某企业将价值100万元的厂房抵押给银行获取了100万元贷 款，此后，该企业先后两次将该厂房抵押给其他银行获取相 同数额的贷款 B．某企业与银行协商，企业缩短还款期限，提前还款，从银行 取得相对较低的利率C．某企业由于 *** 困难，与银行协商延长还款期限D．某企业以高利率向职工借款，用于公司经营
40．以下哪种行为是触犯《刑法》的有关规定的?( B )A．商业银行在人民银行规定的贷款基准利率基础上向上浮动B．使用作废的信用证C．村镇银行经批准吸收公众存款D．银行工作人员在填写存单的时候使用不规范的字体 D．1999 D．金融产品创新 D．代销开放式基金
41．下列行为没有违法的是(D )。A．某公司根据自身资金需要，吸收社会公众存款B．收买他人信用卡信息资料C．银行工作人员为不符合条件的社会公益组织出具资信证明D．银行根据客户的指示，运用客户资金进行债券投资
42．伪造货币罪侵犯的客体是(D )。A．购买假币者B．金融机构C．货币D．国家货币管理制度
43．下列关于金融犯罪说法错误的是(A )。A．金融犯罪的主观方面不一定是故意B．金融犯罪不一定以非法占有为目的C．金融犯罪的主体可以是自然人，也可以是单位D．金融犯罪的主体违反了金融管理法规
44．擅自设立金融机构罪侵犯的客体是(B )。 A．国家的银行管理制度 B．国家对金融机构的准人管理制度 C．国家对存款的管理制度 D．国家对贷款的管理制度
45．贪污罪是指国家机关工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者利用其他手段非法占有(C )的行为。 A．本机构他人的财物 B．其他机构他人的财物 C．公共财物 D．以上都对
46．下列银行业犯罪中，其主观方面不是故意的是(D )。 A．受贿罪 B．票据诈骗罪 C．变造货币罪 D．签订、履行合同失职被骗罪
47．张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为(D )。 A．该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪 B．这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可 以了 C．自己也加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的 朋友提供贷款 D．应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报
48．某上市银行职员沈某与另一家上市银行的职员林某在一次聚会中认识，作为银行业从业人员，他们(C )。 A．可以通过邮件交换各自银行已在网上公布的财务数据，以及 将要公布的信息 B．只能交换对某些客户的评价，不能交流有关客户的具体数据 C．可以一起参加学术研讨会 D．可以稍带夸张地宣传所在机构的优势
49．某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时遵守职业操守规定的正确做法是(D )。 A．为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚 未公开的重大战略决策 B．在对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的 图书和文件资料 C．为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询 问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息 D．与对方深入探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在 机构商业秘密有关的话题
50．《银行业从业人员职业操守》由(C )负责解释。 A．各银行党委 B．中国银行业监督管理委员会 C．中国银行业协会 D．中国人民银行
51．金融犯罪侵犯的客体是(D )． A．金融机构 B．金融机构工作人员 C．金融工具 D．金融管理秩序
52．李某的朋友张某长期从事假人民币的买卖，关于李某的下列行为说法正确的是(D )。 A．可以只帮助张某运输而不买卖假人民币，不会构成犯罪 B．可以从张某处以低价购买假人民币自己使用，不会构成犯罪 C．可以以朋友身份协助张某共同出售，只要不收取报酬就不会 构成 D．以上行为都构成犯罪
53．金融凭证诈骗罪的客体不包括(A )。 A．货币 B．委托收款凭证 C．汇款凭证 D．银行存单
54．根据《刑法》的有关规定，以下哪一项不是金融诈骗的违法行为?( B ) A．编造引进资金的理由从银行贷款 B．上市公司董事长变更，没有进行披露 C．自制信用卡从银行提款机提款 D．提供不完整的财务报表，以获取银行贷款
55．下列哪个选项不是银行业从业人员的六条从业基本准则?(B ) A．诚实信用、守法合规 B．信息保密、熟知业务 C．专业胜任、勤勉尽职 D．保护商业秘密与客户隐私、公平竞争
56．下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?( D ) A．产品的特点 B．产品的风险 C．产品的有效期 D．产品的设计过程
57．银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?( C ) A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明 情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户 C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管 的建议 D．为客户信息保密
58．银行业从业人员在销售所在机构 *** 的产品时，不宜(B )进行披露。财富网版权所有 A．采取明确的、足以让客户注意的方式对风险 B．对购买此产品的其他客户名单 C．对本机构在本产品销售过程中的责任 D．对被 *** 机构所承担的最终责任
59．下面选项中，对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定理解错误的是(B )。 A．了解金融机构和个人在协助执行中的有关职责 B．了解为客户提供协助执行服务的义务 C．了解协助执行的法定程序 D．了解哪些机关有权查询、冻结、扣划客户资产
60．银行业从业人员在工作中，可以(C )。 A．将银行的电脑带回家中自己使用，离职的时候不归还 B．利用职务便利为朋友办事，朋友以一定财物回报 C．劝阻同事行贿受贿 D．以上都可以
61．制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员(B )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。 A．信用水平和业务水平 B．整体素质和职业道德水平 C．信用水平和道德水平 D．业务水平和道德水平
62．下列属于泄露客户信息的行为是(A )。 A．银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集 整理，送给在保险公司工作的朋友 B．小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓 展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研 究服务技巧 C．反洗钱检查机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况， 银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息 D．某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用 卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险
63．银行业从业人员(A )为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行。 A．不可以 B．可以 C．经内部调整可以 D．经过适当批准可以
64．某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该( A )。 A．向银行管理层披露所处关系 B．公平对待，不必向银行披露所处关系 C．以优惠利率发放贷款 D．建议父亲去其他银行申请贷款
65．某银行从业人员在得知一位重要客户的女儿就读于音乐学院后，便赞助其女儿出国参加维也纳新年音乐会的全程费用。这种做法(D )。 A．如果不使客户感到一定要有业务成交义务的话是可以的 B．是为了培养高级音乐人才，是为文化艺术事业做贡献，值得 鼓励 C．如果近期没有业务交易，可算作朋友间的友好往来 D．属于行贿
66．某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理(C )。 A．暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户 B．对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点 C．继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍 D．拒绝企业对A银行的询价要求，以防专有关信息落入B银行
67．商业银行不得将同业拆入资金用于(A )。 A．发放固定资产贷款或投资 B．弥补票据结算不足 C．解决临时性周转资金的需要 D．弥补联行汇差头寸的不足
68．根据《商业银行法》的规定，下列有关商业银行办理业务的规定正确的是(C )。 A．商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间 B．商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费 C．商业银行办理结算业务不得压单 D．商业银行可以任意降低利率来发放贷款
69．(B )是无民事行为能力人。 A．年满18周岁成年且精神正常的自然人 B．不满10周岁且精神正常的未成年人 C．不能完全辨认自己行为的成年精神病人 D．年满16周岁不满18周岁并以自己的劳动收入为主要生活来 源且精神正常的自然人 70．合法 *** 行为的法律后果直接归属于(A )。 A．被 *** 人 B． *** 人 C．第三人 D． *** 人和被 *** 人
71．下列关于合同的法律特征表述错误的是(B )。 A．订立合同是一种民事法律行为 B．合同可分为当事人平等自愿订立的协议和上级单位向下级单 位下达的强制规定 C．合同以在当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系为 目的 D．合同依法成立，即具有法律约束力
72．根据《公司法》的规定，下列各项表述中，正确的是( C )。 A．分公司、子公司都具有法人资格 B．分公司、子公司都不具有法人资格 C．分公司不具有法人资格，其民事责任由总公司承担 D．子公司具有法人资格，其民事责任由母公司承担
73．某企业被依法宣告破产后，经拨付破产费用和共益债务后，破产财产合计2亿元。该企业所欠税款为5 000万元，欠职工工资和劳动保险费用5 000万元，欠银行1．5亿元，则银行可以收回的债权为(C )。 A．2亿元 B．1．5亿元 C．1亿元 D．5 000万元
74．《票据法》最早于1995年5月通过，现行的《票据法》于(C )年8月28日通过修正并开始施行。 A．2000 B．2002 C．2004 D．2006
75．根据《担保法》的规定，当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，下列说法正确的是(B )。 A．按照一般保证承担保证责任 B．按照连带责任保证承担保证责任 C．保证合同无效 D．保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式
76．以下行为尚不构成违法行为的有(C )。 A．以自制人民币换取真币 B．出售自制人民币 C．在不知是假币的情况下使用了假币 D．帮助朋友运输了假币，但数额较小
77．张某使用信用卡过程中，超过规定的限额进行透支达10万元，发卡银行再三催讨欠款，张某故意不予理会，经银行核查，张某完全没有偿还能力。张某的行为(C )。 A．是合法的，因为张某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身 就是具有透支功能的 B．是合法的，因为张某没有伪造、使用作废的或冒用他人的信 用卡 C．是不合法的，因为张某恶意透支了信用卡 D．是不合法的，因为张某冒用了他人的信用卡
78．银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时，下列说法正确的是(D )。 A．可以为其提供资金账户 B．可以为其将财产转换为金融票据 C．可以为其将资金汇往境外 D．以上三种做法都不合法
79．以下关于行贿、受贿说法正确的是(D )。 A．为上级领导子女留学承担学费不算行贿 B．行贿只是个人的事情，单位不构成行贿 C．行贿人在被追诉前即使主动交代行贿行为，也不可能减轻其 处罚 D．国家工作人员在国内公务活动中接受礼物，依照国家规定应 当交公而不交公的，可能受到刑事处罚
80．以下机构从业人员中，必须遵守银行业从业人员职业操守的不包括(B )。 A．村镇银行工作人员 B．基金管理公司工作人员 C．企业集团财务公司工作人员 D．信托公司工作人员
2010 山西省 信用社考试真题
1．《商业银行法》规定，商业银行资本充足率(A )。 A．不得低于8％ B．不得高于8％ C．不得低于10％ D．不得高于10％
2．下列有关商业银行贷款的表述不正确的是(C )。 A．商业银行有权拒绝任何单位和个人强令其发放贷款或者提供 担保 B．商业银行贷款，应当对借款人的借款用途等进行严格审查 C．借款人到期未归还担保贷款的，商业银行只能要求保证人归 还保证金或该担保物优先受偿，不能要求保证人归还利息 D．商业银行不能利用拆入资金发放固定资产贷款或用于投资
3．汽车金融公司的监管机构是(B )。 A．中国人民银行 B．银监会 C．中国 *** D．中国银行业协会
4．中国银行业协会的会员单位包括(C )。 A．中国人民银行 B．银监会 C．工行、农行、中行、建行、交行 D．中央汇金公司
5．2007年3月20日，(D )挂牌。 A．渤海银行 B．张家港市农村商业银行 C．上海银行 D．中国邮政储蓄银行
6．根据《金融租赁公司管理办法》的规定，金融租赁公司以经营(D )业务为主。 A．经营租赁 B．转租赁 C．租赁 D．融资租赁
7．经济增长是指一个特定时期内一国(或地区)( C )的增长。 A．经济产出 B．居民收人 C．经济产出和居民收入 D．经济收入
8．物价稳定是要保持(D )的大体稳定，避免出现高通货膨胀。 A．生产者物价水平 B．消费者物价水平 C．国内生产总值
9．衡量通货膨胀时用得最多的消费者物价指数是指一组(B )的商品价格的变化幅度。 A．出厂产品批发 B．与居民生活有关 C．与生产和消费有关 D．出口和进口
10．金融市场发展对商业银行的促进作用不包括(B )。 A．能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理 B．银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的 经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为 C．为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准 D．货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工 具，在市场上通过正常的交易来转移风险
11．中央银行在市场中向商业银行大量卖出证券，从而减少商业银行超额存款准备金，引起货币供应量减少、市场利率上升，中央银行动用的货币政策工具是(A )。 A．公开市场业务 B．公开市场业务和存款准备金率 C．公开市场业务和利率政策 D．公开市场业务、存款准备金率和利率政策
12．银行在进行客户信用评级时应采取(D )的评定 *** 。 A．定性分析 B．定量分析 C．定性分析为主，定性分析与定量分析相结合 D．定量分析为主，定量分析与定性分析相结合
13．我国目前个人住房贷款利率(B )。 A．下限放开，实行上限管理 B．上限放开，实行下限管理 C．上下限均放开 D．实行上下限管理
14．(C )又叫做辛迪加贷款。 A．项目贷款 B．流动资金循环贷款 C．银团贷款 D．贸易融资贷款
15．(B )是指银行凭借获得货运单据质押权利有追索权地对信用证项下或出口托收项下票据进行融资的行为。 A．进口押汇 B．出口押汇 C．保理 D．福费廷 D．物价总水平
16．从业务运作实质来看，福费廷就是(C )。 A．保付 *** B．银行保函 C．远期票据贴现 D． ***
17．短期融资券的发行对象为(B )。 A．场内市场机构投资者 B．银行间债券市场机构投资者 C．场内市场个人投资者 D．国有大中型企业
18．金融机构在银行间市场发行金融债必须获得(B )的行政许可。 A．国务院 B．中国人民银行 C．中国银行业监督管理委员会 D．中国银行业协会
19．看涨期权买方的更大损失为(B )。 A．零 B．期权费 C．无穷大 D．以上都不对
20．期权的卖方由于具有将来为买方承兑选择权的(C )，所以应( )一笔期权费。 A．权利，得到 B．权利，支付 C．义务，得到 D．义务，支付
21．转贴现是指金融机构将其尚未到期的商业汇票 *** 给(A )而取得资金的业务行为。 A．金融同业 B．中央银行 C．出票人 D．承兑人
22．在银行为国际贸易提供的支付结算及带有贸易融资功能的支付结算方式中，通常用(C )。 A．本票、汇款、信用证 B．本票、信用证、托收 C．汇款、信用证、托收 D．汇票、信用证、支票
23．汇款的三种方式中，(A )多用于急需用款和大额汇款。 A．电汇 B．票汇 C．信汇 D．电汇和信汇
24．(A )广泛使用于非贸易结算，或贸易从属费用的收款等。 A．光票托收 B．跟单托收 C．出口托收 D．进口托收
25．商业银行的 *** 业务不包括(C )。 A．代发工资 B． *** 财政性存款 C． *** 财政投资
26．关于商业银行基金托管业务，下列说法正确的是(B )。 A．所有商业银行都可以开办基金托管业务 B．基金管理公司向商业银行支付基金托管费 C．基金公司办理有关资金清算、资产估值、会计核算等业务 D．商业银行不能托管全国社会保障基金
27．银行的经营目标是股东价值更大化，反映银行是否达到这一目标的主要财务指标之一是银行的资本利润率，公式为(D )。 A．净利润／总资产 B．总资产／股东权益 C．净利润／总收入 D．净利润／股东权益
28．《商业银行法》中对商业银行经营“三性”原则的表述顺序是(D )。 A．流动性、安全性、效益性 B．安全性、效益性、流动性 C．效益性、流动性、安全性 D．安全性、流动性、效益性
29．市场约束是资本监管的三大支柱之一，其运作机制主要是依*( B )的利益驱动。 A．监管机构 B．利益相关者 C．高级管理层 D．风险管理部门
30．商业银行创新中，最经常、最普遍、最重要的内容是(D )。 A．制度安排创新 B．机构设置创新 C．管理模式创新
31．根据《票据法》的规定，汇票的(A )必须与付款人具有真实的委托付款关系，并且具有支付汇票金额的可*资金来源。 A．出票人 B．背书人 C．保证人 D．承兑人
32．根据《票据法》的规定，下列关于汇票背书的说法不正确的是(D )。 A．背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据 行为 B．以背书 *** 的汇票，背书应当连续 C．背书人在汇票上记载“不得 *** ”字样，其后手再背书 *** 的，原背书人对后手的被背书人不承担保证责任 D．以背书 *** 的汇票，后手应当对其所有前手背书的真实性负责
33．根据《票据法》的规定，下列关于各种票据行为的表述不正确的是(C )。 A．出票是指出票人签发票据并将其交付给收款人的票据行为 B．背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据 行为 C．承兑是指汇票出票人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据 行为 D．持票人按照规定提示付款的，付款人必须在当日足额付款
34．下列不属于《票据法》中所指的票据的是(C )。财富网版权所有 A．汇票 B．本票 C．发票 D．支票
35．《担保法》于(B )年通过并实施。 A．1993 B．1995 C．1997
36．根据《担保法》的规定，下列关于抵押的说法，正确的是( D )。 A．抵押人所担保的债权不得超出抵押物价值的百分之五十 B．土地所有权可以抵押 C．债权消灭，抵押权继续存在 D．抵押权因抵押物灭失而消灭，因灭失所得的赔偿金，应当作 为抵押财产
37．以依法可以 *** 的股票出质的，出质人与质权人应当订立书面合同，并向证券登记机构办理出质登记。质押合同自(B )起生效。 A．合同签订之日 B．登记之日 C．登记之日后一日 D．合同中约定之日
38．商业银行在贷款业务中，(B )。 A．可以向公司董事的亲属发放条件优于其他借款人同类贷款条 件的担保贷款 B．可以以稍高于中央银行规定的同类贷款基准利率提供贷款 C．可以吸收客户资金不入账，直接用于发放贷款 D．可以向银行其他业务客户中不符合贷款条件的企业发放贷款
39．根据《刑法》的有关规定，下列行为属于诈骗银行贷款的是(A )。 A．某企业将价值100万元的厂房抵押给银行获取了100万元贷 款，此后，该企业先后两次将该厂房抵押给其他银行获取相 同数额的贷款 B．某企业与银行协商，企业缩短还款期限，提前还款，从银行 取得相对较低的利率C．某企业由于 *** 困难，与银行协商延长还款期限D．某企业以高利率向职工借款，用于公司经营
40．以下哪种行为是触犯《刑法》的有关规定的?( B )A．商业银行在人民银行规定的贷款基准利率基础上向上浮动B．使用作废的信用证C．村镇银行经批准吸收公众存款D．银行工作人员在填写存单的时候使用不规范的字体 D．1999 D．金融产品创新 D．代销开放式基金
41．下列行为没有违法的是(D )。A．某公司根据自身资金需要，吸收社会公众存款B．收买他人信用卡信息资料C．银行工作人员为不符合条件的社会公益组织出具资信证明D．银行根据客户的指示，运用客户资金进行债券投资
42．伪造货币罪侵犯的客体是(D )。A．购买假币者B．金融机构C．货币D．国家货币管理制度
43．下列关于金融犯罪说法错误的是(A )。A．金融犯罪的主观方面不一定是故意B．金融犯罪不一定以非法占有为目的C．金融犯罪的主体可以是自然人，也可以是单位D．金融犯罪的主体违反了金融管理法规
44．擅自设立金融机构罪侵犯的客体是(B )。 A．国家的银行管理制度 B．国家对金融机构的准人管理制度 C．国家对存款的管理制度 D．国家对贷款的管理制度
45．贪污罪是指国家机关工作人员利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者利用其他手段非法占有(C )的行为。 A．本机构他人的财物 B．其他机构他人的财物 C．公共财物 D．以上都对
46．下列银行业犯罪中，其主观方面不是故意的是(D )。 A．受贿罪 B．票据诈骗罪 C．变造货币罪 D．签订、履行合同失职被骗罪
47．张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为(D )。 A．该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪 B．这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可 以了 C．自己也加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的 朋友提供贷款 D．应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报
48．某上市银行职员沈某与另一家上市银行的职员林某在一次聚会中认识，作为银行业从业人员，他们(C )。 A．可以通过邮件交换各自银行已在网上公布的财务数据，以及 将要公布的信息 B．只能交换对某些客户的评价，不能交流有关客户的具体数据 C．可以一起参加学术研讨会 D．可以稍带夸张地宣传所在机构的优势
49．某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时遵守职业操守规定的正确做法是(D )。 A．为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚 未公开的重大战略决策 B．在对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的 图书和文件资料 C．为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询 问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息 D．与对方深入探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在 机构商业秘密有关的话题
50．《银行业从业人员职业操守》由(C )负责解释。 A．各银行党委 B．中国银行业监督管理委员会 C．中国银行业协会 D．中国人民银行
51．金融犯罪侵犯的客体是(D )． A．金融机构 B．金融机构工作人员 C．金融工具 D．金融管理秩序
52．李某的朋友张某长期从事假人民币的买卖，关于李某的下列行为说法正确的是(D )。 A．可以只帮助张某运输而不买卖假人民币，不会构成犯罪 B．可以从张某处以低价购买假人民币自己使用，不会构成犯罪 C．可以以朋友身份协助张某共同出售，只要不收取报酬就不会 构成 D．以上行为都构成犯罪
53．金融凭证诈骗罪的客体不包括(A )。 A．货币 B．委托收款凭证 C．汇款凭证 D．银行存单
54．根据《刑法》的有关规定，以下哪一项不是金融诈骗的违法行为?( B ) A．编造引进资金的理由从银行贷款 B．上市公司董事长变更，没有进行披露 C．自制信用卡从银行提款机提款 D．提供不完整的财务报表，以获取银行贷款
55．下列哪个选项不是银行业从业人员的六条从业基本准则?(B ) A．诚实信用、守法合规 B．信息保密、熟知业务 C．专业胜任、勤勉尽职 D．保护商业秘密与客户隐私、公平竞争
56．下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?( D ) A．产品的特点 B．产品的风险 C．产品的有效期 D．产品的设计过程
57．银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?( C ) A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明 情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户 C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管 的建议 D．为客户信息保密
58．银行业从业人员在销售所在机构 *** 的产品时，不宜(B )进行披露。财富网版权所有 A．采取明确的、足以让客户注意的方式对风险 B．对购买此产品的其他客户名单 C．对本机构在本产品销售过程中的责任 D．对被 *** 机构所承担的最终责任
59．下面选项中，对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定理解错误的是(B )。 A．了解金融机构和个人在协助执行中的有关职责 B．了解为客户提供协助执行服务的义务 C．了解协助执行的法定程序 D．了解哪些机关有权查询、冻结、扣划客户资产
60．银行业从业人员在工作中，可以(C )。 A．将银行的电脑带回家中自己使用，离职的时候不归还 B．利用职务便利为朋友办事，朋友以一定财物回报 C．劝阻同事行贿受贿 D．以上都可以
61．制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员(B )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。 A．信用水平和业务水平 B．整体素质和职业道德水平 C．信用水平和道德水平 D．业务水平和道德水平
62．下列属于泄露客户信息的行为是(A )。 A．银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集 整理，送给在保险公司工作的朋友 B．小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓 展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研 究服务技巧 C．反洗钱检查机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况， 银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息 D．某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用 卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险
63．银行业从业人员(A )为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行。 A．不可以 B．可以 C．经内部调整可以 D．经过适当批准可以
64．某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该( A )。 A．向银行管理层披露所处关系 B．公平对待，不必向银行披露所处关系 C．以优惠利率发放贷款 D．建议父亲去其他银行申请贷款
65．某银行从业人员在得知一位重要客户的女儿就读于音乐学院后，便赞助其女儿出国参加维也纳新年音乐会的全程费用。这种做法(D )。 A．如果不使客户感到一定要有业务成交义务的话是可以的 B．是为了培养高级音乐人才，是为文化艺术事业做贡献，值得 鼓励 C．如果近期没有业务交易，可算作朋友间的友好往来 D．属于行贿
66．某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理(C )。 A．暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户 B．对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点 C．继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍 D．拒绝企业对A银行的询价要求，以防专有关信息落入B银行
67．商业银行不得将同业拆入资金用于(A )。 A．发放固定资产贷款或投资 B．弥补票据结算不足 C．解决临时性周转资金的需要 D．弥补联行汇差头寸的不足
68．根据《商业银行法》的规定，下列有关商业银行办理业务的规定正确的是(C )。 A．商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间 B．商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费 C．商业银行办理结算业务不得压单 D．商业银行可以任意降低利率来发放贷款
69．(B )是无民事行为能力人。 A．年满18周岁成年且精神正常的自然人 B．不满10周岁且精神正常的未成年人 C．不能完全辨认自己行为的成年精神病人 D．年满16周岁不满18周岁并以自己的劳动收入为主要生活来 源且精神正常的自然人 70．合法 *** 行为的法律后果直接归属于(A )。 A．被 *** 人 B． *** 人 C．第三人 D． *** 人和被 *** 人
71．下列关于合同的法律特征表述错误的是(B )。 A．订立合同是一种民事法律行为 B．合同可分为当事人平等自愿订立的协议和上级单位向下级单 位下达的强制规定 C．合同以在当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系为 目的 D．合同依法成立，即具有法律约束力
72．根据《公司法》的规定，下列各项表述中，正确的是( C )。 A．分公司、子公司都具有法人资格 B．分公司、子公司都不具有法人资格 C．分公司不具有法人资格，其民事责任由总公司承担 D．子公司具有法人资格，其民事责任由母公司承担
73．某企业被依法宣告破产后，经拨付破产费用和共益债务后，破产财产合计2亿元。该企业所欠税款为5 000万元，欠职工工资和劳动保险费用5 000万元，欠银行1．5亿元，则银行可以收回的债权为(C )。 A．2亿元 B．1．5亿元 C．1亿元 D．5 000万元
74．《票据法》最早于1995年5月通过，现行的《票据法》于(C )年8月28日通过修正并开始施行。 A．2000 B．2002 C．2004 D．2006
75．根据《担保法》的规定，当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，下列说法正确的是(B )。 A．按照一般保证承担保证责任 B．按照连带责任保证承担保证责任 C．保证合同无效 D．保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式
76．以下行为尚不构成违法行为的有(C )。 A．以自制人民币换取真币 B．出售自制人民币 C．在不知是假币的情况下使用了假币 D．帮助朋友运输了假币，但数额较小
77．张某使用信用卡过程中，超过规定的限额进行透支达10万元，发卡银行再三催讨欠款，张某故意不予理会，经银行核查，张某完全没有偿还能力。张某的行为(C )。 A．是合法的，因为张某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身 就是具有透支功能的 B．是合法的，因为张某没有伪造、使用作废的或冒用他人的信 用卡 C．是不合法的，因为张某恶意透支了信用卡 D．是不合法的，因为张某冒用了他人的信用卡
78．银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时，下列说法正确的是(D )。 A．可以为其提供资金账户 B．可以为其将财产转换为金融票据 C．可以为其将资金汇往境外 D．以上三种做法都不合法
79．以下关于行贿、受贿说法正确的是(D )。 A．为上级领导子女留学承担学费不算行贿 B．行贿只是个人的事情，单位不构成行贿 C．行贿人在被追诉前即使主动交代行贿行为，也不可能减轻其 处罚 D．国家工作人员在国内公务活动中接受礼物，依照国家规定应 当交公而不交公的，可能受到刑事处罚
80．以下机构从业人员中，必须遵守银行业从业人员职业操守的不包括(B )。 A．村镇银行工作人员 B．基金管理公司工作人员 C．企业集团财务公司工作人员 D．信托公司工作人员
2010年农村信用社考试真题
山西
之一份：（一）填空
（1）信用产生和存在的经济基础是＿＿＿＿＿＿。
（2）信用是一种特殊的价值运动形式，是以＿＿＿＿和＿＿＿＿为条件的单方面的＿＿＿＿。（3）资本主义信用主要是指＿＿＿＿＿＿的运动式。
（4）贷给借贷资本是指＿＿＿＿＿为了获取利息而贷给＿＿＿＿使用的货币资本。（5）信用的基本形式有＿＿＿＿信用、＿＿＿＿信用、＿＿＿＿信用、＿＿＿＿＿信用、＿＿＿＿信用和＿＿＿＿信用等。
（6）商业信用是企业之间在买卖商品时，以＿＿＿＿＿或＿＿＿＿＿形式提供的信用。 （7）以货币形式提供的信用是＿＿＿＿＿。
（8）一家银行开出的信用证，另一家银行加以保证兑付，称为＿＿＿＿＿。
（9）国家信用的性质取决于＿＿＿＿＿＿。
（10）商业本票是指＿＿＿＿＿向＿＿＿＿＿发出的承诺在一定时期内支付一定数额款项的＿＿＿＿＿＿。
（11）商业汇票有三个关系人，即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。银行汇票涉及四个关系人，分别是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
（1 2）支票是由＿＿＿＿＿根据协议向＿＿＿＿＿签发的＿＿＿＿＿。
（1 3）股票的收益主要包括＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿两方面。
（14）债券是由＿＿＿＿＿签发的，证明＿＿＿＿＿有权按约定的条件取得利息和收回本金的＿＿＿＿＿。（1 5）不论是短期信用工具还是长期信用工具，主要都具备＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿等特点。
（1 6）利息的本质是＿＿＿＿＿＿的转化形式，它要以＿＿＿＿＿转化为＿＿＿＿＿为前提。
（二）是非判断题（1）企业之间在买卖商品时，以货币形态提供的喟是商业信用。 （ ）
（2）由于银行信用克服了商业信用的局限性，它襞终取代商业信用。 （ ）
（3）消费信用既可以采取商品形态，又可以采取币形态。 （ ）
（4）我国银行信用资金运用的最基本形式是购责券。 （ ）
（5）在商业票据的当事人中，背书人同出票人一样对票据负完全债务责任。 （ ）
（6）商业本票是指债权人通知债务人支付一定．页给第三人或持票人的无条件支付命令书。 （ ）
（7）支票实际上是一种即期汇票。 （ ）
（8）划线支票不能由持票人直接提取现金。 （ ）
（9）欧洲债券是指在欧洲的债券市场上以第三内货币为面值所发行的债券。 （ ）
（10）利率的期限结构是指利率与金融资产期限司的关系，是在一个时点上因期限差异而产生的不内利率组合。 （ ）
（11）利息是借贷资本的价格。 （ ）
（1 2）银行信用的优点是能充分地满足个人对资金的需要。 （ ）
（13）利率是一定时期本金与利息之比。（ ）
（14）一国的通货膨胀率是影响利率的一个重要因素。 （ ）
（三）选择题 （1）国际信用的主要形式有： A公债 B卖方信贷 C *** 信贷 D买方信贷
（2）公债券与国库券的区别主要在于： A发行时面对的对象不同 B标明面值的货币不同 C期限不同 D发行机构不同
（3）金融工具一般具有的特征有： A偿还性 B收益性 C安全性 D风险性 E可 *** 性 4）下列信用工具中，属于短期信用工具的有： A优先股 B商业汇票 C公债券 D保付支票
（5）商业票据具有的特征是： A作为到期收回商品价款的凭证 B票据有不可争议性 C票据上载有特定的内容 D债权人和债务人都是职能资本家 E票据具有流动性
（6）股票和债券的主要区别是： A收益率不同 B债券是一种债权凭证，股票是一种所有权凭证 C债券无红利，股票有红利 D债券到期还本付息，股票无偿还期。 （
四）名词解释
（1）商业信用与银行信用
（2）租赁信用
（3）经营性租赁、融资性租赁、服务租赁
（4）买方信贷和卖方信贷
（5）商业本票与商业汇票
（6）外国债券与欧洲债券
（7）利息与利率
（8）利率的期限结构与一般结构
五）问答题（1）试述借贷资本的特点。
（2）试分析信用在资本主义经济中的作用。
（3）信用在商品经济中有哪些职能?
（4）出现商业信用的原因是什么?
（5）试比较商业信用与银行信用的特点并说明两者之间的相互关系。
（6）马克思是如何分析揭示利息的本质的?
（7）现代经济中利率的杠杆作用体现在哪些方面?
（8）预期理论是如何解释利率的期限结构的?如果1年期的证券利率为3％，预期1年之后1年期的证券利率为7％，那么根据预期理论，2年期的证券利率是多少?
（9）影响利率一般结构的因素有哪些?
（10）简要评述古典学派与凯恩斯学派的利率决定理论。
泄露客户信息及客户资料是刑事犯罪还是民事案件
属于刑事犯罪。
法律依据：
《刑法》第二百五十三条之一 【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。
窃取或者以其他 *** 非法获取公民个人信息的，依照之一款的规定处罚。
单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。
扩展资料：
侵犯公民个人信息罪的认定
1.公民个人信息的内涵及特征
根据法释〔2017〕10号《更高人民法院、更高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》之一条之规定。
刑法第二百五十三条之一规定的“公民个人信息”，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。
从外延上看，公民个人信息具有以下特征：
(1)与公民个人直接相关，能够反映公民的局部或整体特点；或是一经取得、使用即具有专属性。前者如公民的出生日期、指纹等，后者如身份证编号、家庭住址等。
(2)具有法律保护价值。公民个人信息承载了公民的个体特征，甚至各项权利，如果任由他人泄露、获取，必然导致公民时刻处于可能遭受侵害的危险状态。
(3)公民个人信息的保护不以信息所有人请求为前提。除非基于维护国家利益、公共利益的需要或信息所有人的意愿，任何组织和个人均无权泄露、获取其个人信息。
2.非法手段的认定
根据《刑法》第二百五十三条之一条规定，侵犯公民个人信息罪行为表现为：
一是反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的。
二是违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的；三是窃取或者以其他 *** 非法获取公民个人信息的。
根据法释〔2017〕10号《更高人民法院、更高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第二条、第三条、第四条之规定：
违反法律、行政法规、部门规章有关公民个人信息保护的规定的，应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的“违反国家有关规定”。
向特定人提供公民个人信息，以及通过信息 *** 或者其他途径发布公民个人信息的，应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的“提供公民个人信息”。
未经被收集者同意，将合法收集的公民个人信息向他人提供的，属于刑法第二百五十三条之一规定的“提供公民个人信息”，但是经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
违反国家有关规定，通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息，或者在履行职责、提供服务过程中收集公民个人信息的，属于刑法第二百五十三条之一第三款规定的“以其他 *** 非法获取公民个人信息”。
从窃取的特征分析，非法手段具备以下特点：
一是违背了信息所有人的意愿或真实意思表示；
二是信息获取者无权了解、接触相关公民个人信息；
三是信息获取的手段违反了法律禁止性规定或社会公序良俗。
3.情节严重的认定
法释〔2017〕10号《更高人民法院、更高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》
第五条 非法获取、出售或者提供公民个人信息，具有下列情形之一的，应当认定为刑法第二百五十三条之一规定的“情节严重”：
（一）出售或者提供行踪轨迹信息，被他人用于犯罪的；
（二）知道或者应当知道他人利用公民个人信息实施犯罪，向其出售或者提供的；
（三）非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的；
（四）非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、健康生理信息、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息五百条以上的；
（五）非法获取、出售或者提供第三项、第四项规定以外的公民个人信息五千条以上的；
（六）数量未达到第三项至第五项规定标准，但是按相应比例合计达到有关数量标准的；
（七）违法所得五千元以上的；
（八）将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者提供给他人，数量或者数额达到第三项至第七项规定标准一半以上的；
（九）曾因侵犯公民个人信息受过刑事处罚或者二年内受过行政处罚，又非法获取、出售或者提供公民个人信息的。
参考资料来源：百度百科--中华人民共和国刑法
泄露客户信息处罚
散布他人隐私的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。构成犯罪的，追究刑事责任。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他 *** 威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、 *** 、窃听、散布他人隐私的。
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